Tag: iso
MENGENAL PRODUK BERMUTU DAN KEPUASAN PELANGGAN
SERTIFIKAT ISO MURAH – Maraknya isu akan produk makanan dan minuman yang tak layak dikonsumsi menjadi viral begitu muncul di media sosial maupun media online. Semua orang tentu akan berkomentar, hal ini juga membuat ketakutan besar di kalangan masyarakat khususnya pelanggan produk tersebut.
Seperti beberapa hari lalu, misalnya, tersebar video tentang produk makanan yang dibakar dan nyala api seperti lilin. Dalam video itu tampak beberapa anggota polisi tak percaya dengan temuannya. Suara-suara sumbang menyatakan bahwa produk makanan itu berbahaya, tidak layak dikonsumsi, juga ada yang menyatakan bahwa produk tersebut harus segera ditarik dari peredaran. Lantas, apakah produk yang dinyatakan demikian dapat juga dinyatakan sebagai produk tidak bermutu?
Sebuah produk merupakan hasil dari suatu proses. Dihasilkannya sebuah produk tidak terlepas dari interaksi banyak proses yang melibatkan pelanggan, karyawan, manajemen, investor, bahkan pemerintah dan masyarakat sebagai pemangku kepentingan (stakeholder). Produk bermutu seharusnya merupakan produk dari organisasi yang memiliki sistem manajemen yang baik pula.
Setiap organisasi atau perusahaan wajib bertanggungjawab terhadap mutu produk mereka. Organisasi atau perusahaan yang bermutu haruslah fokus untuk mencapai kepuasan pelanggan, dengan menetapkan persyaratan pelanggan dan memastikan telah memenuhi persyaratan pelanggan.
Lantas pelanggan yang mana? Pelanggan yang pintar tentu ingin terus meningkatkan pemahamannya terhadap kualitas suatu produk, serta memastikan bahwa produk tersebut aman dan layak dikonsumsi. Nah, apakah produk makanan yang viral di media sosial itu memenuhi persyaratan pelanggan?
Agus Susanto G, Wakil Pimpinan PT. Nissin Biscuit Indonesia mengklarifikasi soal produk yang diduga dicampur dengan bahan kandungan lilin. “Hal tersebut tidak benar,” tulisnya lewat surat resmi perusahaan yang juga jadi viral di media sosial.
Sementara itu, Krishna Dwi Lesmana mengunggah beberapa foto mengapa produk makanan tersebut bisa menyala. “Namanya makanan terbuat dari gandum, terigu, gula, lemak yang memiliki senyawa Hidrokarbon (lemak, minyak, lilin, gelatin) dan karbohidrat (gula, tepung, nasi, gandum, kentang), ya jelaslah mudah terbakar. Namanya makanan adalah sumber kalori atau bahan bakar yang dibutuhkan tubuh untuk menghasilkan energi,” tulisnya lewat status publik di salah satu media sosial.
Salah satu foto yang diunggah oleh Khrisna di akun Facebook miliknya.
Selain memenuhi persyaratan pelanggan, produk bermutu juga harus terbebas dari permasalahan pemenuhan peraturan-perundangan. Dari kecurigaan produk makanan di atas, masyarakat seharusnya berusaha mencari informasi lain. Ada Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM RI) yang bertugas memeriksa kualitas produk makanan, sebelum produk itu dipasarkan, sistem manajemen mutu ISO 9001, sistem manajemen keamanan pangan ISO 22000, HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) dan SNI serta proses audit yang ketat.
Sebuah upaya yang baik telah dilakukan oleh sebagian perusahaan dalam mengidentifikasi siapa pelanggannya dan bagaimana cara memenuhi persyaratan pelanggannya. Semoga penjelasan yang singkat ini dapat menambah pengetahuan kita mengenai mutu suatu produk.
Penerapan SMK3: Kewajiban atau Kebutuhan?
Apakah SMK3 itu penting? Apakah karyawan wajib mengetahui SMK3? Apakah penerapan SMK3, kewajiban atau kebutuhan?
Penerapan SMK3 acapkali jadi perdebatan sebagian orang. Di satu sisi orang mengatakan bahwa penerapan SMK3 adalah satu kewajiban, namun di sisi lain justru hal tersebut menjadi satu kebutuhan. Manakah yang benar?
Kewajiban dapat diartikan yaitu suatu yang kita kerjakan atau laksanakan untuk memenuhi keinginan atau hak orang lain, sedangkan kebutuhan adalah suatu yang kita kerjakan untuk memenuhi keinginan atau hak atas diri sendiri.
Pelaksanaan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan kerja (SMK3) Peraturan Pemerintah No. 50 tahun 2012 menyebutkan, bahwa tujuan penerapan SMK3 adalah dalam rangka:
- Meningkatkan efektivitas perlindungan K3 dengan cara: terencana, terukur, terstruktur dan terintegrasi.
- Untuk mencegah kecelakaan kerja dan mengurangi penyakit akibat kerja dengan melibatkan: manajemen dan tenaga kerja (pekerja dan serikat pekerja).
Berdasarkan peraturan pemerintah tersebut, perusahaan berkewajiban menerapkan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja (SMK3). Perusahaan yang dimaksud yaitu perusahaan yang mempekerjakan lebih dari 100 orang pekerja dan mempunyai tingkat bahaya tinggi. Oleh karena itu, perusahaan diwajibkan menyusun rencana penerapan SMK3.
Selain menjadi peraturan pemerintah, tak jarang klien meminta perusahaan yang menjadi rekanannya untuk menerapkan SMK3. Penerapan SMK3 juga sering menjadi persyatan untuk tender, perusahaan berkewajiban menerapkan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3).
Jadi, apakah perusahaan menerapkan SMK3 sebatas karena adanya peraturan pemerintah dan persyaratan tender saja?
Di balik upaya menaati peraturan pemerintah dan untuk memenuhi persyaratan tender, SMK3 sudah seharusnya menjadi kebutuhan perusahaan. Sebab perusahaan membutuhkan pengakuan, kebutuhan kesehatan dan kebutuhan keselamatan.
Kebutuhan Pengakuan
Setiap perusahaan membutuhkan pengakuan, terutama image positif dari pihak lain untuk menjalankan dan mempertahankan bisnisnya.
Kebutuhan Kesehatan
Kebutuhan kesehatan yang dimaksud yaitu bagaimana perusahaan tersebut dapat bersaing dan mendatangkan keuntungan sesuai yang diharapkan. Salah satu cara yaitu dengan menerapkan SMK3.
Kebutuhan Keselamatan
Perusahaan membutuhkan keselamatan supaya aset-aset perusahaan terlindungi dan tidak terjadi hal-hal yang dapat merugikan perusahaan.
Hal-hal di atas menunjukkan, bahwa penerapan SMK3 di suatu perusahaan bukan lagi sekedar kewajiban, tapi menjadi suatu kebutuhan. Dapatkan sertifikat dan training SMK3 bersama Kami!
Sertifikasi ISO 27001
ISO 27001 adalah standar Internasional untuk sistem manajemen kemanan informasi, atau lebih sering disebut dengan Information Security Management Systems (ISMS). Menerapkan standar ISO 27001 membantu organisasi atau perusahaan Anda mengelola keamanan asset, seperti informasi keuangan, kekayaan intelektual, rincian karyawan atau informasi yang dipercayakan kepada Anda oleh pihak ketiga.
Bagaimana cara mendapatkan sertifikasi ISO 27001?
Ketegasan
Senior manajemen dibutuhkan di balik tujuan untuk tercapainya sertifikasi ISO 27001. Di situ terdapat nilai dalam berkomunikasi secara internal, untuk melaksanakan praktek terbaik di suatu perusahaan.
Apa yang dibutuhkan?
Ringkasan dan pengarahan positif kepada senior manajemen untuk menggambarkan manfaat dan bagaimana menyediakan jaringan untuk perkembangan bisnis
Perwakilan Manajemen ISO
Perusahaan menunjuk seorang manajer yang bertanggung jawab dan berpengetahuan untuk menjalankan program dan penerapannya. Beliau yang akan menjadi spesalis ISO 27001 di perusahaan. Mengetahui kontrol dan tonggak yang diperlukan menuju akreditasi dan sertifikasi ISO 27001.
Apa yang dibutuhkan?
Pemilihan individu dengan baik dan benar, dengan persyaratan pekerjaan yang spesifik dan pengetahuan terhadap ISO dan ISMS.
GAP Analysis dan pengendalian risiko
Penilaian resiko atau disebut GAP Analysis itu dilakukan untuk menemukan kesalahan yang dapat terjadi dan bagaimana mencegah ancaman yang membahayakan, serta integritas dan ketersediaan informasi. Hal ini bertujuan untuk memahami kematangan kontrol yang ada dalam bisnis dan untuk menentukan risiko bahaya.
Apa yang dibutuhkan?
GAP analysis diikuti oleh penilaian risiko dari semua ruang lingkup. Proses dan teknologi yang dilakukan oleh auditor yang berkualitas.
Perencanaan
Hasil peninjauan dari gap analysis memungkinkan bisnis untuk memvalidasi lingkungan pelaksanaan, dan fungsional/batas operasional. Untuk setiap risiko yang teridentifikasi, kontrol yang tepat yaitu mengelola risiko secara sistematis, untuk memastikan bahwa tidak ada hal penting yang terlewatkan.
Apa yang dibutuhkan?
Sebuah langkah demi langkah dan panduan singkat untuk menjelaskan proses ISO 27001 secara detail.
Pengenalan karyawan
Satu hal penting untuk terlibat sejak awal dengan karyawan, untuk memastikan mereka menyetujui sertifikasi ISO 27001, memproses dan merespons dengan tepat. Juga untuk membantu mereka untuk memahami manfaat untuk individu, perusahaan dan klien.
Apa yang dibutuhkan?
Pemahaman dan pengenalan ISO 27001 yang singkat dan mudah dipahami yang berfokus pada bagaimana karyawan yang terkait dan peran mereka dalam keberhasilan pelaksanaan.
Dokumentasi
Sertifikasi ISO 27001 membutuhkan dokumentasi yang relevan untuk menangani halangan besar dan kontrol individual. Hal ini membentuk kriteria perusahaan yang diukur untuk memenuhi standar ISO.
Apa yang dibutuhkan?
Kumpulan kebijakan, standar dan prosedur untuk memastikan bisnis yang mengikuti semua persyaratan dalam cara yang efisien dan dapat dicapai.
Manfaat ISO
SERTIFIKAT ISO MURAH – ISO sebagai Standar Internasional membawa teknologi, ekonomi dan manfaat sosial. Selain itu, manfaat ISO yaitu untuk membantu menyelaraskan spesifikasi teknis dari produk dan jasa, membuat industri lebih efisien, dan mencegah hambatan perdagangan internasional. ISO membantu meyakinkan konsumen bahwa produk yang aman, efisien dan baik untuk lingkungan.
ISO telah mengembangkan standard bahan dalam menggambarkan manfaat ekonomi dan sosial. Hal itu dimaksudkan untuk diketahui oleh para pengambil keputusan dan pemangku kepentingan, sebagai contoh konkret dari nilai standar.
ISO sebagai Standar Internasional adalah pedoman dan alat strategis untuk membantu perusahaan mengatasi beberapa tantangan yang paling menuntut dari bisnis modern. Memastikan bahwa operasi bisnis sampai se-efisien mungkin, meningkatkan produktivitas dan membantu perusahaan mengakses pasar baru. Manfaat ISO tentu tidak hanya dirasakan oleh perusahaan saja, tapi juga klien dan pelanggan.
Manfaat ISO bagi perusahaan meliputi:
Penghematan biaya. Membantu mengoptimalkan operasi, sehingga meningkatkan bottom line baik saat produksi maupun pemasaran.
Meningkatkan kepuasan pelanggan. Membantu meningkatkan kualitas barang, meningkatkan kepuasan pelanggan serta meningkatkan penjualan.
Membuka akses ke pasar baru. Membantu mencegah hambatan perdagangan dan membuka pasar global.
Peningkatan pangsa pasar. Membantu meningkatkan produktivitas perusahaan dan keunggulan secara kompetitif.
Manfaat lingkungan. Membantu mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan.
Perusahaan sebagai pelaku bisnis juga mendapatkan keuntungan dari mengambil bagian dalam proses pembangunan standar.
Mengapa perusahaan turut terlibat dalam pengembangan standar?
Salah satu kekuatan dari standar ISO adalah bahwa ISO dibuat oleh orang-orang yang membutuhkannya. Ahli industri mendorong semua aspek dari proses pengembangan standar, dari memutuskan apakah standar baru diperlukan untuk mendefinisikan semua konten secara teknis. Terlibat dalam proses ini dapat membawa keuntungan yang signifikan bagi perusahaan Anda, misalnya dengan:
- Memberikan akses awal untuk informasi yang bisa membentuk pasar di masa depan
- Memberikan perusahaan Anda suara dalam pengembangan standar
- Membantu menjaga akses pasar terbuka.
Terlibat dalam pengembangan standar membawa keprihatinan dan kebutuhan untuk menanggung pada sebuah proses yang akan mempengaruhi perusahaan Anda di masa depan. SERTIFIKASI ISO SEKARANG!
Mengidentifikasi Layanan Konsultan
SERTIFIKAT ISO MURAH – Mengidentifikasi Layanan Konsultan
Anda telah memahami alasan dasar mengapa organisasi Anda menggunakan layanan konsultan. Selanjutnya, Anda harus menentukan layanan apa saja yang Anda diperlukan. Konsultan yang kompeten harus dapat merencanakan kegiatan, mendokumentasikan proses Anda, menyarankan praktik yang baik, mengajar kelas onsite, melakukan audit internal, dan merekomendasikan perbaikan sistem.
Atau bila Anda ingin mencari referensi layanan, Anda bisa mencarinya dari situsweb atau menelpon dan bertanya langsung kepada customer service konsultan tersebut. Urutan layanan konsultan khas adalah mengajar kelas pada persyaratan sistem manajemen, misalnya ISO 9001: 2015 . Diikuti dengan gap analysis untuk menentukan tingkat kesesuaian sistem Anda saat ini. Menggunakan hasil penilaian, konsultan bekerja dengan staf Anda untuk menyiapkan rencana proyek.
Rencana proyek biasanya mencakup kegiatan seperti pembuatan kebijakan, pengaturan tujuan kebijakan, penjadwalan tugas, estimasi biaya, persetujuan rencana, pelatihan kesadaran, definisi proses, pembuatan dokumen, melaporkan kemajuan, pemilihan registrar, sistem operasi, pencatatan dokumen, audit internal, tinjauan manajemen, dan audit pendaftaran.
Setelah Anda mengetahui layanan yang Anda perlukan, yang perlu Anda lakukan berikutnya adalah mengisi form permintaan proposal. Di dalam form permintaan proposal biasanya tersedia layanan apa saja yang Anda perlukan, misal konsultasi ISO, konsultasi bisnis proses organisasi Anda, dan layanan lainnya. Anda harus mengisi form tersebut untuk memudahkan proses komunikasi antara konsultan dengan Anda. Atau Anda bisa langsung menelepon kontak yang tertera di situsweb, bertanya, kemudian meminta form penawaran.
Untuk membantu konsultan mengusulkan layanan yang sesuai, berikut informasi yang harus ada dalam permintaan Anda:
Cakupan
Jelaskan lingkup kerja yang diharapkan. Apakah Anda mencari bantuan dokumentasi tertentu atau bantuan konsultasi umum? Apakah Anda ingin kelas pelatihan onsite atau audit sistem manajemen di organisasi Anda?
Jika Anda tidak yakin dengan apa yang Anda butuhkan, mintalah untuk tingkat lebih lanjut, yaitu tahap penemuan dimana konsultan akan melakukan analisis kesenjangan dan mengusulkan rencana proyek.
Timing
Biarkan konsultan tahu kapan ia harus bekerja. Ketika Anda mengharapkan bagaimana tanggapan mereka, dan ketika Anda akan memberitahu mereka tentang keputusan Anda.
Metode
Mintalah konsultan untuk menggambarkan bagaimana mereka akan melakukan pekerjaan dan menghasilkan penyampaiannya. Lihat bagaimana cara pendekatan konsultan dan bagaimana konsultan mengekspresikan diri.
Biaya
Mintalah konsultan untuk mengidentifikasi tarif per jam dan sehari-hari mereka. Karena tarif mungkin berbeda dengan jenis layanan, meminta tarif pelatihan, audit, konsultasi, dan dokumentasi mereka, yang sesuai. Cari tahu apakah biaya mereka berbeda untuk bantuan penukaran terhadap bantuan elektronik.
Tanyakan apakah mereka perlu biaya untuk waktu perjalanan (ini bisa menambah biaya yang signifikan untuk lokasi terpencil).
Sebagian besar konsultan perlu biaya perjalanan yang sebenarnya dan wajar. Beberapa dapat meminta per diem datar. Tanyakan bagaimana mereka menangani beban. Untuk mengevaluasi perbedaan, Anda bisa meminta mereka untuk perkiraan biaya untuk kemungkinan perjalanan ke lokasi Anda.