Kendali Mutu

now browsing by tag

 
 

RACI, Resep Jadul untuk Merapikan Organisasi

RACI atau orang mengenalnya sebagai Responsible, Accountable, Consulted, and Informed adalah alat untuk menata bagaimana suatu pekerjaan dilakukan dengan kejelasan siapa yang bertanggungjawab, siapa yang memiliki wewenang, siapa yang diajak diskusi dan siapa yang hanya diberikan informasi. RACI sudah banyak dikenal dan diterapkan oleh organisasi yang tidak memiliki struktur komunikasi yang jelas dalam menjalankan sebuah proses. Tapi tidak semua organisasi yang memiliki masalah pada struktur komunikasi dapat dipecahkan dengan RACI.

Resep jadul ini sudah banyak menyelesaikan masalah di organisasi. Mulai dari ketidakjelasan tatanan komunikasi pekerjaan, struktur yang tidak jelas, pengukuran proses yang tidak tepat dan penyelesaian atas pekerjaan yang tidak sesuai dengan tujuan. Poin dari memakai RACI adalah dengan menentukan suatu gejala pada proses yang dianggap perlu perbaikan, seperti:

Screen Shot 2016-07-12 at 6.25.31 PM

Dari diagnosa umum di atas, maka yang sebaiknya organisasi respons yaitu dengan mengambil tindakan bagaimana pengaturan seperti komunikasi, aturan pekerjaan, delegasi pekerjaan, pengaturan struktur harus dibenahi. Pembiaran terhadap masalah ini menjadikan output proses pekerjaan tidak optimal, pengukuran terhadap proses dan prestasi seseorang menjadi tidak terukur.

Ada empat tipe penamaan orang di organisasi:

Setiap orang:

seseorangseseorangseseorangseseorang

Seseorang:

seseorang

Siapa saja:

siapa saja

dan tak seorang pun:

?

Ada pekerjaan penting yang harus selesai dan setiap orang seseorangseseorangseseorangseseorang ditanya untuk mengerjakannya. Setiap orang seseorangseseorangseseorangseseorang yakin seseorang seseorang akan melakukannya. Siapa saja siapa saja dapat menyelesaikannya, tapi tak seorang pun ? menyelesaikannya. Seseorang seseorang dapat marah terhadap hal itu, karena hal tersebut adalah pekerjaan setiap orang seseorangseseorangseseorangseseorang. Setiap orang  seseorangseseorangseseorangseseorang berpikir siapa saja dapat mengerjakannya, tapi tak seorang pun ? menyadari bahwa setiap orang  seseorangseseorangseseorangseseorang tidak akan dapat mengerjakannya. Hal tersebut diakhiri dengan setiap orang  seseorangseseorangseseorangseseorang menyalahkan seseorang seseorang ketika tak seorang pun ? menyelesaikan apa yang telah dikerjakan oleh siapa saja siapa saja.

 

 

Begitu ruwetnya organisasi tersebut, perlu re-engineering proses dan pembenahan alur komunikasi pekerjanya.

RACI dalam banyak teori mendasari bahwa keseimbangan dalam struktur, load pekerjaan, pembagian tugas, dan pembagian delegasi menjadi penting untuk menyelesaikan suatu pekerjaan. Hal ini adalah salah satu alasan mengapa banyak organisasi menggunakan RACI.

Ada banyak manfaat yang dapat diperoleh organisasi dari penerapan sistem kerja RACI. Beberapa diantaranya, yaitu:

Workload Analysis

Overload pekerjaan antara individu dengan departemennya dapat diidentifikasi dengan cepat.

Re-Organization
Memastikan kunci fungsi dan proses tidak terabaikan.

Employee Turnover

Menyediakan pendatang baru untuk segera mengidentifikasi dirinya terhadap peran dan tanggungjawab dan juga partisipasi tugas lintas fungsi.

Conflict Resolution
Menyediakan sebuah forum untuk berdiskusi dan menyelesaikan konflik antardepartemen, sehingga memperbaiki komunikasi dan cara kerja tim.

 

Jangka Waktu Pembuatan ISO 9001

Jangka waktu pembuatan ISO 9001. Berapa lama, sih?

SERTIFIKAT ISO MURAH – Pertanyaan seperti ini selalu ditanyakan usai konsultan menjelaskan tentang langkah awal pembuatan sertifikasi ISO 9001. Mengenai lama waktu, semua tergantung persiapan dan tujuan mengapa sertifikasi itu dibuat. Banyak alasan mengapa perusahaan ingin menerapkan ISO 9001. Tidak bisa dipungkiri. Jika hanya ingin mendapatkan sertifikat, tentu hanya akan menghabiskan waktu sebentar saja, malah tidak sampai sebulan ISO 9001 ini bisa didapat perusahaan. Biasanya hal ini ditujukan karena kebutuhan tender semata, dan tentunya akan berdampak pada implementasi terhadap sertifikat itu sendiri.

Manajemen Sertifikasi Indonesia hadir untuk Anda, dengan memberikan konsultasi dan saran, serta masukan kepada semua klien agar menerapkan ISO 9001 ini dengan bijaksana. Dilihat dari keuntungan jangka panjang, perusahaan yang hanya menginginkan sertifikat tentu akan merugi. Sebab mendapatkan sertifikat tanpa ada perubahan yang berarti sama dengan tidak adanya pembenahan sistem manajemen. Sistem manajemen ISO 9001 mesti disusun dengan baik dan benar, sehingga ‘nyawa’ dari sistem manajemen ISO 9001  mampu memberi nilai lebih terhadap perusahaan atau organisasi. Dengan cara: peningkatan kinerja perusahaan atau organisasi, peningkatan kinerja karyawan, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Ada beberapa aturan jika Anda ingin mendapatkan sertifikasi ISO 9001. Bahkan badan sertifikasi ISO 9001 yang kredibel, terpercaya, dan teraktreditasi akan memperasyaratkan perusahaan atau organisasi untuk bisa diaudit oleh badan sertifikasi ISO 9001. Maka perusahaan atau organisasi haruslah mengimplementasikan sistem manajemen ISO 9001 dalam kurun waktu sekitar 1,5 bulan. Jika perusahaan atau organisasi sudah melakukan hal itu, barulah perusahaan/organisasi dapat diaudit dan mendapatkan sertifikasi ISO 9001. Maka dari itu, kami—Manajemen Sertifikasi Indonesia—dalam memberikan konsultasi selalu mengambil waktu yang normal dan ideal. Hal ini dilakukan agar manfaat dan ‘nyawa’ ISO 9001 dapat dirasakan perusahaan atau organisasi, yaitu dalam waktu pelaksanaan konsultasi antara 2,5 – 6 bulan.

Lalu, bagaimana jika untuk kebutuhan tender yang mempersyaratkan ISO 9001?

Memang dalam pelaksanaan tender, beberapa perusahaan mempersyaratkan pesertanya untuk mempunyai sertifikat ISO 9001. Dalam konteks ini, kita tidak perlu panik. Hal ini bisa disikapi dengan surat rekomendasi dari badan sertifikasi, bahwa sertifikasi ISO 9001 di perusahaan atau organisasi sedang dalam pembuatan. Surat rekomendasi ini langsung dari badan sertifikasi yang nantinya akan mengeluarkan sertifikat ISO 9001, dimana surat rekomendasi ini biasanya berlaku selama 3 – 6 bulan, sampai perusahaan siap untuk dilakukan audit dan sukses meraih sertifikasi ISO 9001. Kontak kami sekarang juga!

 

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001

SERTIFIKAT ISO MURAH – Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 (Quality Management System) adalah sistem manajemen berstandar internasional untuk sistem penjaminan mutu yang berfokus pada kepuasan pelanggan, dimana sistem manajemen ISO 9001 merupakan mekanisme standar yang disusun, disepakati, dan diterapkan oleh suatu organisasi/perusahaan dalam menjalankan aktivitas organisasi dan kegiatan bisnis perusahaan.

Sistem manajemen mutu ISO 9001 secara jelas menggambarkan bagaimana suatu organisasi atau perusahaan beroperasi. Bagaimana pekerjaan mengalir dari satu aktivitas ke aktivitas lain. Penanganan pekerjaan mulai dari input, proses, sampai output—terinci dan tersusun jelas dalam standar sistem ISO 9001. Hal ini dilakukan guna memenuhi prasayarat kualitas yang telah ditentukan dan disepakati.

Sistem manajemen mutu ISO 9001 dapat digunakan oleh semua organisasi/perusahaan, baik organisasi/perusahaan besar maupun organisasi/perusahaan kecil, sesuai bidang kegiatannya. ISO 9001  sudah dipakai oleh jutaan perusahaan di lebih dari 170 negara. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 berisi standar yang sangat memungkinkan perusahaan dalam melakukan perbaikan yang berkesinambungan.

Adapun prinsip-prinsip ISO 9001, di antaranya yaitu:

  1. Fokus pada kepuasan pelanggan
  2. Sistem kepemimpinan (leadership)
  3. Manajemen sumber daya
  4. Perbaikan dan peningkatan proses
  5. Sistem manajemen
  6. Sistem perbaikan yang berkesinambungan
  7. Pengambilan keputusan yang faktual
  8. Hubungan saling menguntungkan dengan pemasok.

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 bukanlah suatu hal yang asing lagi di Indonesia. Menerapkan Sistem manajemen Mutu ISO 9001 tidak lagi sekadar memenuhi persyaratan pelanggan, namun lebih sebagai kebutuhan perusahaan. Mengapa demikian? Karena dengan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001, segala aktivitas bisnis serta prosesnya akan terkendali dengan sangat baik. Acuan kerja lebih jelas dan baku, yang pada akhirnya masing-masing proses berjalan pada rel yang telah ditentukan, sehingga ketika ada sistem yang keluar dari jalur, maka akan cepat diketahui sehingga tidak menghambat proses bisnis yang lainnya. Selain itu, dengan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001, suatu organisasi/perusahaan bisa melakukan pengukuran kinerja organisasi/perusahaan dari waktu ke waktu, sehingga memudahkan organisasi/perusahaan dalam  mencapai target dan sasaran yang diinginkan.

MANAJEMEN SERTIFIKASI ISO—sebagai Badan Sertifikasi ISO 9001—sangat peduli terhadap perkembangan industri dan jasa, terutama pada perkembangan UKM di Indonesia. Segera dapatkan kemudahan dalam meraih sertifikasi ISO 9001 bersama kami. Tenaga-tenaga profesional kami siap membantu Anda! Hubungi kami sekarang!

Mutu Terjaga Dengan ISO

Sertifikat ISO Murah – Mutu terjaga dengan ISO. Kenapa menjaga mutu? Tentu untuk menjaga kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen paling awal adalah bahwa produk yang dibeli konsumen sesuai dengan ekspektasi yang diharapkan. Mutu selalu berkaitan dengan memenuhi persyaratan (Conformance to requirements),  Sesuai dengan pemakaian  (Fitness for use), dan Kepuasan pelanggan (User satisfaction).

Jika dilihat dari komposisinya tentu bukan hanya ada kaitan ketika pembelian produk tapi juga dengan persyaratan lain seperti: Ketepatan pengiriman , biaya yang rendah, pelayanan yang memuaskan pelanggan dan bisa dipenuhinya peraturan pemerintah yang berhubungan dengan produk yang dipasarkan.

Akan tetapi dalam memenuhi kebutuhan mutu ini perusahaan sering menemui kendala yang berulang sehingga menyebabkan tingginya biaya serta ketidakpuasan pelanggan. Permasalahan ini bisa diakibatkan oleh beberapa faktor, yaitu :

  • KARYAWAN
  • MATERIAL DAN PRODUK JADI
  • MESIN DAN PERALATAN
  • METODE KERJA
  • MARKETING

Mutu terjaga dengan ISO.

Dengan melihat kendala – kendala tersebut banyak perusahaan mulai mencari alternatif apa yang perlu dilakukan agar perusahaan dapat meningkatkan performancenya. Untuk ini salah satu alternatif solusinya adalah dengan menerapkan ISO 9001:2008.  Bagi anda yang ingin menerapkan ISO bisa langsung ke halaman permintaan Proposal ISO